喬東斌

　　“松”或“嚴”

　　企業(yè)管理有“松”有“嚴”，盡管我們不能把松嚴作為評價一個企業(yè)管理好壞的標準，但一個管理良好的企業(yè)，企業(yè)管理松嚴程度應(yīng)該是適應(yīng)本企業(yè)業(yè)務(wù)類型和生存環(huán)境，并與企業(yè)其他管理因素取得平衡，達到松嚴適度。

　　企業(yè)管理太嚴，會造成員工精神壓力過大，企業(yè)工作氛圍壓抑，影響員工的身心健康，造成企業(yè)員工隊伍不穩(wěn)定，從而影響企業(yè)發(fā)展。企業(yè)管理太松，會造成企業(yè)獎罰不明，造成員工工作庸懶，不追求上進，工作效力低，影響企業(yè)經(jīng)營利益，也影響員工現(xiàn)發(fā)展?？磥砥髽I(yè)管理太嚴、太松都不好，一個管理者如何做到企業(yè)管理松嚴有度呢?那就要考驗企業(yè)管理者的能力了。

　　深思齊普生

　　聯(lián)想到齊普生，我也經(jīng)常在思考，我認為齊普生作為一家服務(wù)型的企業(yè)，需要較為嚴格的管理，需要關(guān)注服務(wù)細節(jié)，需要達到最佳客戶滿意度，但最佳的服務(wù)來自于由衷的用心服務(wù)，因此這種嚴格又不能太嚴，給予員工一定的自由度，從而激發(fā)員工主動用心去做服務(wù)。我一直希望從嚴管理，但也確實經(jīng)常有員工抱怨管理太嚴，從而使公司在管理尺度上有所松懈。直到有一天一位離職員工給我寫來一封郵件，我方才明白其實齊普生的管理還是不太嚴格的，而更為重要的是，松懈的管理不僅影響企業(yè)經(jīng)營利益，也影響員工的士氣，影響員工的事業(yè)發(fā)展。郵件大概內(nèi)容是說齊普生盡管薪酬福利等待遇都還可以，各方面保障也還正常規(guī)范，但因為管理不夠嚴格，缺乏外部壓力，無法激發(fā)工作熱情和積極向上斗志，無法成就自己的事業(yè)只好選擇離職。是啊!每個齊普生的管理者都要深思啊!難道管理松一點就是對員工好嗎?這封郵件用事實讓我們明白，管理不嚴，誤企業(yè)、誤人、誤己，對所有人都是傷害。管理不嚴影響企業(yè)員工工作效率，降低企業(yè)經(jīng)營效益，誤企業(yè)。管理不嚴影響了積極向上的員工的事業(yè)發(fā)展，誤了員工。管理不嚴，一定會造成企業(yè)或組織經(jīng)營效益不佳，優(yōu)秀人才的流失，一定影響管理者個人管理績效，也誤了自己。

　　管理之道

　　企業(yè)管理嚴了，抱怨“管理嚴格”的員工一定很多，但企業(yè)管理松懈，抱怨“管理松懈”的員工一定不會很多。這也許是人性吧，大多數(shù)人膚淺認為薪酬照拿，管理松懈反倒落得輕松、得了便宜。因此面對管理松懈能站出來，提出批評是要有勇氣的。因此我感謝這位離職員工，感謝他在離職后還給了齊普生這么大幫助，讓齊普生的管理者驚醒，我的管理還不夠完善，不夠嚴格。適度嚴格的管理對己、對人、對企業(yè)都共贏。

　　同時松懈的管理還有一種影響也是皆輸?shù)?。企業(yè)管理松懈、漏洞一定很多，品質(zhì)不高、善于鉆營的人一定經(jīng)常鉆空子，得點小便宜，從而造成意志不堅定者的跟隨，且不說因為這樣會使企業(yè)容易滋生腐敗、風氣敗壞，嚴重影響企業(yè)生存與發(fā)展。還會影響一大批剛從學校走向企業(yè)社會的新生代，他們剛從學校出來很多都單純，進入這樣企業(yè)或組織后，個別思想不堅定者的思想也隨之發(fā)生變化，變得丑惡、變得貪婪，甚至未來會成為社會敗類，這就是我們管理的嚴重失職。齊普生的管理者們，你們一定是品德高尚的人，更希望你們在工作上一定從嚴管理，公平對待部屬，幫助年輕人成為品質(zhì)高尚、積極向上、奮發(fā)有為的年輕一代，這也是我們的社會義務(wù)。

　　從嚴治企

　　好的制度加上優(yōu)秀管理，能使壞人做好事，甚至使壞人變好人;若制度不好或管理松懈，能使好人做壞事，變成壞人。今年公司年會主題“崇德尚勤，務(wù)實圖強”是齊普生今年企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設(shè)的主旋律，但現(xiàn)在我覺得這還不夠，還需要加上一條“從嚴治企”，“從嚴治企”的涵義是每位員工從嚴要求自己，忠誠企業(yè)，做品質(zhì)高尚的人，而每位齊普生管理者不僅要道德高尚，從嚴要求自己，還要從嚴管理自己的組織、部門、企業(yè)。只有這樣齊普生才能在激烈的市場競爭中不被自己打倒。